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freeqing 发表于 2006-8-1 12:48

理发店为什么关门了?

文:悟空

    我一直在住处附近一间连锁理发店理发,不知不觉已经过去了三年。近日,当头发再度抚摩耳朵催促我是时候更陈代谢后,我再度光临该理发店,遗憾的是吃了理发店的闭门羹。原来,我长久光顾的这间理发店已经高挂免战牌,宣布歇业了。

    惋惜之余,我不禁思索该理发店为何维持不了经营而陷入倒闭的局面。由此,我从内外因两方面对它进行了分析。

    首先是内因。若论布局,该理发店所在的位置虽非特别繁华,但周围住宅区众多的居民还是储备了不少头发资源可供它利用的,所以布局还不是它关闭的重要原因。

    其次是外因。是竞争对手太强了吗?以我观察,虽然周围理发店不少,但上规模和店面内的环境相对较为舒适的连锁店只有两间,双方相安无事地存在了多年,那它为什么在多年后输给了该竞争对手呢?

    最后,我的思绪在外因转了一圈后,又回到了内因。

    理发店关门歇业的原因是入不敷出,至于支出应该是稳定的,那么关键的一点就是收入了。客人是理发店最重要的收入来源,那么客人为什么不光顾了呢?

    联想起本人最近一年来到该理发店理发的过程,我发现,该店的理发师流动性相当大。前两年,我去理发时的理发师都是比较熟悉的,但最近一年来,我发现多了很多新面孔,本来捻熟的理发师已经杳无人踪了。不过,由于我的头发不难剪,哪个理发师理出来的头发差别不会很大,同时由于习惯成自然的原因,所以我对此并不计较,经年类月地成为它的忠实顾客。

    不过,也有一些人,或许是大部分人,喜欢找捻熟的理发师剪头发,主要是对其有了信心的缘故吧。所以理发师离开后,他(她)们也有可能选择离开。这样,理发店缺少了客源,收入自然减少,关门歇业就成了必然的事。

    所以流动性过大是理发店关门歇业的重要原因。那么,理发师为什么理发师选择了离开呢?

    据我往日从理发师口中了解到,该店的老板对待员工一般。其中有两个方面可以说明问题,一是员工伙食较差;二是假期甚少,基本上每天都要工作,虽然工作强度不大,但毕竟少了很多个人休息时间。所以,理发师选择离开也就不足为奇。

    从企业人力资源管理角度看,在特定的行业,适度的人员流动是正常的,可以促进企业员工优胜劣汰,通过职工之间良性的竟争提高企业创造力。但若流动失控,特别是重要员工的流动失去了控制,将给企业带来非常不稳定的因素。

    人才是企业最重要的生产要素,企业与顾客、合作伙伴的关系都是通过企业员工来维系的。若某些与顾客或者合作伙伴有着稳定关系,同时具有稳定业绩的重要员工选择离开,则顾客或者合作伙伴也存在离开的可能性,特别是大面积的该类重要员工选择离开的时候,对企业的打击面更大。所以维系重要员工的正常流动才能维持企业的良性运行。

    为了留住重要员工,企业必须从物质和精神上维系其感情,使其心稳定,才能尽其用,继而充分发挥企业最重要的资源的战斗力。这样,企业才能在激烈的市场竟争中脱颖而出。

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