关于因为国外卖家拒交物品关税而导致的投诉问题的解决办法
关于因为国外卖家拒交物品关税而导致的投诉问题的解决办法[size=12px][size=2]在eBay上进行的跨国交易中，国外买家在收到中国卖家发出的货物时，还需要支付买家所在国的海关税，而这项海关税在当初拍下物品的总金额里多半是没有提及的，处理不当，可能会引起一些纠纷；根据现行的PayPal相关政策法规，中国卖家败诉的几率较大。如何避免和处理此类问题？
背景：
?根据进出口的相关法规：关税应该由进口者支付。
?当前物品页面价格一般不会包括关税（因为并非每件物品都需要支付关税，所以一般不单独列出）。
?商品被征收关税，和买家所在国或地区（城市）的政策法规都有着密切关系，了解商品出口地的相关税收政策是每个成熟卖家必修的功课。
建议：
?对于需要支付关税的物品，在国外买家付款前，请补发一封邮件，在邮件中列明需要支付的关税额度，以及承担方支付比例。
?请您务必保存真实有效的发货凭证或发票，万一遇到因为关税而导致的纠纷，如果买家来申诉时，即能确认物品已经到所在国，即时被海关扣留，也能拒绝买家的补偿申诉了（如果涉及金额不大，建议中国卖家主动承担，以免造成不必要的损失）。
?对于要征收关税的商品，请尽量在物品页面栏或网站增加相关说明性的内容和文字，提醒国外用户，避免纠纷产生（说明相关内容见附件，仅供参考） 。
附件：
若货品运送到中国以外国家，买家当地国可能将向您缴收附加费、各种税项，或就有关货品向运送目的地登记或申请进口许可证，这些收费及文件申领均视乎运送目的地的法例而定，本店铺不能控制或预计这类收费的数目。买家需在购物前自行查询有关当地国家的税项说明，本店铺不计算，处理或负责有关的税项，亦不会为该等款项或文件申领手续负上任何法律责任。
When ordering from us, you are considered the importer and must comply with all the laws and requirements of the country in which you are receiving the items. Your orders may be subject to import duties and/or taxes and any additional charges for custom clearance must be borne by you. We have no control over these charges and do not assume responsibility for any local customs laws and/or duties and taxes after selling. Custom policies vary widely from country to country, and you should contact your local customs office for further information.
如您完成订购程序并且付款，即表示愿意为付运订购货品的一切附加费、税项或进口文件申领事宜负责。如最后货品因您拒付此费用而遭退回，并且恶意投诉未收到货物，我们有权对此类无理投诉不负赔偿责任。
If the package is refused due to your refusal to pay customs tax and/or duties, and buyer claim dispute, we have right to ignore this dispute and do not cover the refunds.
如果达成退货退款协议，本店铺会收取货品退回运费。我们在收到退回货物后，会退回款项。
If we have refunds agreements, you will be responsible for the return shipping charges. The balance will be refunded back to you after we receive the items.[/size][/size]
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